トヨタ自動車は2019年4月3日、一部車両の塗装に製造上の不具合があったとして、無料の修理期間を延長したと発表した。

この問題をめぐっては、複数の購入者がSNSで不満を漏らし、注目を集めていた。

対象は、ホワイトパール色のアルファードやハイエース、カローラルミオンなど8車種の中で、08年～15年ごろに製作された車体。車体に使った塗料の濃度が低く、塗装が剥がれる場合があるとし、無料での修理期間を購入後3年から10年に伸ばした。

トヨタの渉外広報部によれば、対象台数は40万台。リコール扱いではないため、国土交通省へは届け出ていないという。購入者へ個別に連絡はしておらず、公式サイトで呼びかけている。

塗装のトラブルをめぐっては、対象とみられる複数の購入者が交流サイトで報告していた。中でも19年1月にツイッターに寄せられた投稿は広く拡散され、一般層からも注目を集めるきっかけとなった。

対象となるカローラルミオンを所有し、販売店に修理を依頼する予定だという男性はJ-CASTニュースの取材に「最初は一部がポロポロと剥がれていき、少しずつ塗装剥がれが拡大して行きました。その後、広い面積がシートを剥がすようにめくれ始めました」と被害を明かす。「走行中に白い大きなポスターのような物が飛んでいくのがバックミラーに写り、もしやと思って戻って確認したら自分の車から剥がれ落ちた塗装だったという事もあります」

トヨタの渉外広報部は、把握のきっかけは購入者からの情報提供だったという。その後、調査を進めたところ製造上の不具合が見つかった。

有償で再塗装した購入者には、証明できる書類があれば返金する。対象車種はトヨタの公式サイトに掲載している。



防犯ガメラ！ 
対象車購入の人全てがトヨタの公式サイトを見てる訳じゃないと思う…対象車の人に葉書で通知してくれてもいいんじゃない？「トヨタ」なんだから…


kou***** 
随分前から耳にしていた問題だけど、漸くトヨタが欠陥を認めたか。かなり多くのユーザーが泣き寝入りしていたと思うけど、領収書など取っておいて無い人もいるだろうに。SNSの力でトヨタに認めさせたユーザー達の功績は大きい。一人でも多くの被害者が救済される事を望みます。


ish***** 
そういえば、洗車機の注意書で見たことあります。
洗車で塗装が剥がれても責任は負いませんよって、
結局車両メーカーが悪かったんですね。


s14*****  
070の塗装不良の件はずっと昔から問題になっていたが
メーカーもディーラーもおおやけにせず、クレームを強く言ってきた
客だけにコソコソ対応してきたよね。
普通に問い合わせると「保管が悪い」だの「洗車が悪い」だの
散々言ってきたのはどう釈明するんでしょうか？
最後の最後まで、「そういう問い合わせは全社で挙がってきてない」
だののらりくらりしてたよね。
有償で直しちゃった人も大勢おり、「証明すれば金返すから」とか
言ってるけどそういう問題じゃないだろ。


vel***** 
ここまできれいに剥がれるのはすごいな
車に限らずメーカーは妙な難癖つけて、メーカー保証を使えないようにするけど
こうなっちゃ、ぐうの音も出ないだろ


ota*****
コストをギリギリまで削った結果がアウトだったのですね。


foj*****
以前からあった有名な話。
走行中に塗装が剥がれ落ち、人やモノに接触する危険もあるでしょう。リコールにすべきでは…
自分の前車はトヨタのブレイドで、2AZのオイル漏れの該当車でした。今回同様で、リコールにならずサービスキャンペーンという名目で申告者のみに無償で製造から9年間対応するものでした。原因は部品の不具合です。
9年2カ月目で症状がでてディーラーに行ったらオーバーホールが必要とのことで、実費で52万請求されました。他責なのに。さすがに高額すぎて諦めて他車に乗り換えましたが…
それからトヨタに不信感を抱き二度と買わないと決めました。今回も一定数同じ思いの人がいると思います。


ken***** 
濃度が低いって今分かるんだったら、前からも把握してたんだろうな。濃度管理って簡単に測定出来るのに


？？？**** 
修理期間を延長したけど
その期間を過ぎてたね剥がれれば
また有償になってしまうのは
根本解決になってない
材料の不具合は確定してるのだから
現時点で剥げてなくても
再塗装してくれないと意味ないし
それがいやなら保証を無期限にしないと
解決にならない


ydd*****
悪いのはトヨタ自動車ですが、ディーラーとの連携の悪さが露呈した感じかな。天下のトヨタがSNSで把握したって...。
友人のトヨタ車はリヤドアのキシミ音が、新車納車時から気になってﾃﾞｨｰﾗｰに言っても相手にされず、トヨタ自動車のお客様センターに電話したらすぐﾃﾞｨｰﾗｰが来たって。
ディーラーさんも大変でしょうが、車体を作っている所との連携が大事だと思います。


kom***** 
あの剥がれ方を見ると塗装の厚さと言うより下地処理で何かしらの処理行程忘れが有ったのでは


nononono
2年前に中古ですが２０系アルファード買いました。
近所の中古車屋さんで車を探してもらったんですが、そこの社長さんに絶対パールだけは止めましょうと言われました。
自分は絶対パールが欲しかったんで、トヨタディーラーに見に行き営業マンに「近所の車屋さんがパールは塗装が剥がれるから止めた方が良いと言われてる」と伝えると営業マンは『素人さんの様な中古車屋さんは適当な事しか言いませんよ～笑』と言っていた。
結果中古車屋さんで黒で程度が良いのを持ってきてくれたので購入しましたが、この記事を見て社長さんに謝ろうと思いました。


gor***** 
スズキやホンダの塗装がダメで、トヨタの塗装品質はすごくいいってよくネットで見ますけど、実際はトヨタが特別塗装品質いいってわけでもないんですね
勉強になりました


cccccccc 
私はカーコーティングやボディラッピングなどの業務を行っております。数年前に新車のトヨタ車でラッピング作業中に塗装がはがれたことがあり、お客様とかなりもめ、結局こちらで弁償しました。もちろんお客様としては新車の塗装がはがれることなど想像もしていないでしょうし、こちらもなぜそうなったかもわかりませんでした。ただその時いろいろ調べた結果、水性塗料に切り替わった時期なのでおそらくラッピングなどの想定外の行為では塗装が取れてしまうかもとの結論に達しました。こちらのミスで塗装がなくなったこともショックですがお客様も新車が再塗装することとなりショックを受けたと思いますが、すべてがトヨタの責任だと思うとなんだかがっかりです( ；∀；)私が負担した費用はトヨタは保証してくれるのかな！？領収書等の明細はばっちり残ってます。


tar***** 
これイメージダウンだから大きく報道や
見えない力でマスコミも叩けない
これこそ日本らしい対応ですね
トヨタの車は社用車で購入しますが、プライベートでは絶対に乗らないので、どうでも良いが、
送迎用のアルファードが入ってたのはわろた


mmm 
SNS拡散で注目集めたので慌てて無償修理にしたのでしょうか？
どんな商品でもやはり消費者の厳しい監視が必要ですね。


kjk*****
車の値段は高くなるのに品質はどんどん低下中。


pon 
コレを重大とせず、リコール扱いにもならないんですね。
トヨタの販売台数からしてみれば、40万台なんて、ごく一部かもしれませんけど…。
幸い、トヨタ車ではなくて良かったですが、コレは酷いわ。


mik***** 
トヨタの車に信頼感を抱いて、購入しているユーザーを裏切る結果で、早急の救済をしてもらいたいですね。
知り合いに29年式のアルファードのホワイトパールのボンネットの右端が、剥がれてましたが、現在進行系で、塗装おかしいと思いますよ。


kur*****
珍しいこんなこともあるんだ
他のメーカーでは塗装が弱いなど汚くなった塗装車両もみたことあったが写真のやつはひどい


hid***** 
今更かい。今まで剥離箇所は1箇所一回きり、その後は有償とかで自腹のユーザーは沢山います。1箇所なったら他も時間差で剥がれますから囧rz


グーグーがんもどき
車の塗装は、電着塗装のはず。
今回の事例の様な剥がれ方をするのは、塗装面の前処理の不具合、ボディーの鉄板と塗装時の塗装条件のミス、ボディーに使われている鉄板が規格外品、塗料の不具合（異物混入、成分が十分に攪拌されていない）等、当時の塗装時のデータからも異常を発見できると思います。
塗料の耐久試験データや製造工程の検査データ、行程中に発生した不具合データ、塗装時のサンプル現品からも、追跡調査出来ると思います。
以上の様に、原因調査は必ず出来るようになっているはずなので、メーカーが分からないとは、言えないでしょう。
もし、メーカーが分からないと言っているのであれば、それはメーカーが「嘘」を言っていると証明しているようなものです。


大和魂 
高速道路で前走車の塗装が剥がれてきたら、（大きさにもよるが）事故になると思う。


kum*****
大企業もマスコミも不正が隠せなくなったNET社会。
TV等でNETを未だに非難しているけど、良い面の方が多い。
戦後の行き過ぎた左翼教育が是正されつつあるのも、マスコミの偏向報道がNETで明らかに成って来て、皆が感づき始めた結果。


hohoho 
これ、だいぶ前から言われてたよね。
トヨタは台数多すぎて洗車機のせいだとか、洗剤、ワックス、ポリマーなどの相性の可能性とか、なんだかんだ理由つけて無視してたようだが、やっと認めたか。
しかし、天下のトヨタがセコいよなぁ。
見損なったわ。


テストっす 
やっとか…って感じがするなぁ。
塗装は、トヨタが最高だと思ってたんだけど、長く乗るならトヨタ車以外を…になりそう。


名無し 
トヨタお得意の保証延長ですな。この保証延長制度は営業担当によって大きく対応が変わるようだね。例の２ＡＺ中華エンジンの件も営業担当によって雲泥の差があるようだ。あくまでも保証延長なのでオーナー自身が動かないと知らん振りされる。該当する人には声をかけてあげようね。


世も終わり！
トヨタの塗装問題は、ミラーの部分が剥離するとかバンパー部分が本体とかなり違ってくるとかいろいろなことが起こっていた！ディラーでもうるさい客には無償修理して、報告程度の客には、仕方がないんです！といってトラブルになっていたことがあった。今の時代だから、大事にすぐなるけど、隠れた部分もたくさんありますよ！


********* 
以前、高速道路を走っていたら...
前を走る白いアルファードの塗装がめりめりめり～剥がれて...
私の車のボンネットとフロントガラスに接触したことがあります。
私の車はレッドダイヤモンド、赤い色なのでけっこうダイナミックに目立つ傷がつきショックでしたが運転手は気づいていないのか逃げていきました。
もし塗装がガラスに張り付いていたら前方が見えなくなり、事故になっていたかもしれません。
そう考えると恐ろしいです。
公式サイトは誰もが見るわけではないと思います。リコールを出しても良いと思うのですが。現に事故りそうになり、車に修理しなければならない傷をつけられたので...


xxg*****
下地がツルツルだね！


https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190411-00000002-jct-bus_all